Vrácení zboží, výměna, reklamace

INFORMACE O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY!*

Nebyli jste spokojeni? Zvolili jste špatnou velikost nebo se Vám zboží prostě jen nelíbí? Není problém! Do 14 dnů od převzetí zboží nám můžete i bez udání důvodu nenošené a čisté zboží v původním obalu vrátit zpět na naši adresu.

Jak na to?

  • nenošené a nepoškozené zboží v původním obalu pečlivě zabalte
  • přiložte kopii dokladu o koupi (faktura)
  • přiložte vyplněný formulář, který si můžete stáhnout zde: Formular pro vraceni zbozi (nebo požadované údaje napište na kousek papíru)
  • balíček zašlete na naši adresu: Jakub Uldrich, Lužická 26, 120 00  Praha 2 (doporučujeme balíček pojistit ve výši ceny obsaženého zboží)
  • jakmile obdržíme zboží zpět od Vás, obratem (nejpozději do 14 dnů) Vám peníze vrátíme na Váš účet nebo poštovní poukázkou

Zboží nelze vracet zpět na dobírku, zásilky s dobírkou nejsou na uvedené adrese přebírány!

VÝMĚNA ZBOŽÍ

 Chcete zboží vyměnit?

  • prosím kontaktujte nás na info@moabstore.cz najdeme společně pro vás nejrychlejší cestu k výměně zboží

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Chcete zboží reklamovat, něco není v pořádku? Pak nás to mrzí, ale věříme, že vše se dá napravit. 

  • zboží očistěte a pečlivě zabalte, ať nedojde k jejímu dalšímu poškození během přepravy, znečištěné zboží k reklamačnímu řízení nepřijmeme
  • přiložte originál nebo kopii dokladu o koupi
  • přiložte vyplněný formulář s popisem problému, který si můžete stáhnout zde: Formular pro vraceni zbozi (nebo požadované údaje napište na kousek papíru) 
  • zašlete na naši adresu (doporučujeme balíček pojistit ve výši ceny obsaženého zboží)
  • reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů a o jejím průběhu i výsledku Vás budeme informovat

*Právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu má kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel.